Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Oyun Ödemeleri Ve İade Talebi

ID:35935566

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Oyun Ödemeleri Ve İade Talebi

Fatih

Vodafone

08 Mayıs 17:16

Vodafone hattıma 1 Mart tarihinde mobil ödeme üzerinden bilgim dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay, SMS doğrulaması veya bilinçli bir işlem yapmadığım halde hattımdan parça parça çekim yapılarak toplamda 2.781,73 TL faturama yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone tarafında sadece tobi üzerinden görüşme sağladım ancak sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve işlemle ilgili net bir açıklama da alamadım. Bu mobil ödeme işlemlerini kesinlikle onaylamadığımı, bu harcamaların bilgim ve rızam dışında yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hattım üzerinden yapılan tüm oyun/mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini, bu kapsamda oluşan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

08 Mayıs 17:43 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Mayıs 19:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

08 Mayıs 23:43

İade ücretinin IBAN’a gönderilmesini istemiyorum. Mevcut hattımın faturasına indirim/mahsup olarak yansıtılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda İzinsiz Oyun Satın Alımı Ve 2.750 TL Ücretin İadesi Talebi

Ferda

Vodafone

18 Mart 16:43

Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan C**** bayii üzerinden oyun satın alımı yapılmış ve bu işlem 13 Mart tarihinde gerçekleştirilmesine rağmen 16 Mart fatura döneminde fatura borcuma yansıtılmıştır. İşleme ait belge ve bilgiler tarafımda bulunmakta olup, hattım üzerinden böyle bir oyun satın a...

vodafone-hattimda-izinsiz-oyun-satin-alimi-ve-2750-tl-ucretin-iadesi-talebi-2.jpg

Şahin sonuçtan memnun değil

Vodafone Hattımdaki Yetkisiz Google Play Ödemeleri 3 Bin TL Faturayı Artırdı

Şahin

Vodafone

19 Şubat 10:29

159

Vodafone hattıma tanımlı Google Play ödemelerimi bugün faturamı kontrol ederken incelediğimde, haberim ve iznim olmadan yapılmış işlemler sonucunda güncel fatura tutarımın yaklaşık 3 bin TL’ye yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir oyun ya da uygulama için bu kadar yüksek bir harcama yapmadım; bilere...

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

08 Aralık 2025 05:44

255

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Üzerinden İzinsiz Oyun Satın Alımları Ve Fatura İptali Talebi

Emrah

Vodafone

24 Mart 01:26

172

"Hemen arayıp yardımcı oldular ve ücret iadesi yapıldı. Şilayetvar ailesinede çok teşekkür ederiz."

İzinsiz Mobil Ödeme Çekimlerinin İptali Ve 2.806,75 TL İadesi

Vedat

Vodafone

18 Mart 15:35

156

Vodafone hattım olan 0546*****47 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş olduğunu fark ettim. Gece saat 01.51 civarında hattımdan art arda mobil ödeme çekimleri yapılmış ve bu işlemler toplamda 2.806,75 TL tutarında yansımıştır. Hiçbir uygulamaya, oyuna, dijital s...