to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Oyun Satın Alımı Ve 2.750 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan C**** bayii üzerinden oyun satın alımı yapılmış ve bu işlem 13 Mart tarihinde gerçekleştirilmesine rağmen 16 Mart fatura döneminde fatura borcuma yansıtılmıştır. İşleme ait belge ve bilgiler tarafımda bulunmakta olup, hattım üzerinden böyle bir oyun satın alma talebim kesinlikle olmamıştır.
Toplam 2.750 TL tutarındaki bu izinsiz işlem için Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, bana yalnızca şikayet etmem gerektiği söylendi; ancak sorunum çözülmedi ve faturamdan bu tutar düşülmedi. Onayım olmadan yapılan bu harcamanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan 2.750 TL'lik oyun satın alma ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
13 Mart akşamı Vodafone Cansu bayisinde hattıma, bilgim dışında oyun paketi tanımlanmış. Bu işlem sonucunda faturama 5 defa yükleme yapılarak toplam 2.750 TL yansıtıldığını gördüm. Ben bu oyun paketini ne talep ettim ne de kullandım, tamamen haberim olmadan yapılmış bir işlem. Durumu fark eder etmez hem bayiye hem de Vodafone tarafına başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, aksine şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Müşteri olarak mağdur edildim ve kullanımım olmayan bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu oyun paketleri nedeniyle oluşan toplam 2.750 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini veya tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yapılan işlemlerin kayıtlar üzerinden incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sonuç alamadım
Sonuç alamadım
Vodafone hattım üzerinden 13 Mart akşamı benim bilgim ve onayım dışında oyun paketi satın alma işlemleri yapılmış ve faturaya yansıtılmıştır. Aynı gün içinde 5 defa olmak üzere toplam 2.750 TL tutarında oyun paketi ücreti faturama eklenmiştir. Hat abimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen hattı fiilen ben kullanıyorum ve bu işlemler tarafımdan yapılmamıştır. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz yapılan bu işlemleri bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretlerin iade edilmeyeceği söylenerek şikayet oluşturmam istendi. Onayım olmadan hattımdan bu kadar yüksek tutarlı oyun paketi çekilmesini kabul etmiyorum. İzinsiz gerçekleştirilen bu oyun satın alma işlemlerine ait toplam 2.750 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve hattımın bu tür oyun/uygulama içi satın almalara kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma izinsiz bir oyun satın alımı yapıldı ve 2.750 TL tutarı faturama yansıdı. Müşteri hizmetleri ve bayiyle görüştüm, ancak sorun çözülmedi ve iade gerçekleşmedi. Şu anda ücret iadesi talebim gerçekleşmedi ve memnun değilim.
