to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Çekimlerinin İptali Ve 2.806,75 TL İadesi
Vodafone hattım olan 0546*****47 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş olduğunu fark ettim. Gece saat 01.51 civarında hattımdan art arda mobil ödeme çekimleri yapılmış ve bu işlemler toplamda 2.806,75 TL tutarında yansımıştır. Hiçbir uygulamaya, oyuna, dijital servise veya aboneliğe onay vermedim; herhangi bir SMS onayı ya da işlem yapmadığım halde bu ücretler hattıma yüklendi.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili olarak Vodafone kanallarından bir çözüm alamadım. Geri dönüş yapılmasına rağmen somut bir adım atılmadı ve izinsiz yapılan bu harcamalar iptal edilmedi. Hattımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce bu hatta böyle bir sorun hiç yaşamadım. Bu işlemler tamamen benim kontrolüm ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
İzinsiz yapılan bu mobil ödeme çekimlerinin tamamının iptal edilmesini ve toplam 2.806,75 TL tutarındaki bedelin mevcut faturamdan tamamen düşürülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim onayım olmadan bir daha mobil ödeme yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve mobil ödeme yetkisinin tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
