to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödemeler Ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden 22 Aralık gecesi saat 03:10 civarında Clash of Clans oyunu içinden birkaç kez mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş görünüyor. Oyunda hiçbir şekilde bu ödemelere karşılık gelen elmas/ürün vb. görünmüyor olmasına rağmen faturama 65 TL ve 109 TL olmak üzere birden fazla işlem yansıtılmış durumda. Hattımın numarası 534 678 0509’dur.
Bu durum üzerine hem Vodafone tarafıyla hem de ilgili oyun içi destekle görüştüm, ancak Vodafone müşteri hizmetleri mobil ödeme için iade işlemi yapılmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Oyunda da karşılığını alamadığım, tarafıma teslim edilmeyen bu ödemelerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Oyun içerisinde karşılığı verilmeyen bu mobil ödeme tutarlarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yetkisiz veya hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımdaki mobil ödeme işlemlerinin tarafımın onayı olmadan yapılmaması konusunda gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden 22 Aralık 2025 gecesi saat 03:10 civarında Clash of Clans oyunu içinden birkaç kez mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş görünmektedir. Oyunda bu ödemelere karşılık gelen herhangi bir elmas ya da ürün görünmemesine rağmen 21.12.2025 tarihli faturama 109 TL tutarında 5 kez, 65 TL tutarında ise 2 kez olmak üzere birden fazla mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. Hattıma ait numara 534 678 **** şeklindedir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce yaptığım şikayet sonrası Vodafone tarafından telefonla aranarak, işlemlerin kendileriyle ilgili olmadığı ve yardımcı olamayacakları ifade edildi. Vodafone müşteri hizmetleri, mobil ödeme için iade işlemi yapılmadığını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Oyunda ise bu ödemelere karşılık herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Karşılığını alamadığım ve tarafıma teslim edilmeyen bu ödemelerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Oyun içerisinde karşılığı verilmeyen bu mobil ödeme tutarlarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 109 TL’lik 5 işlem ile 65 TL’lik 2 işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yetkisiz veya hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımdaki mobil ödeme işlemlerinin benim açık onayım olmadan gerçekleştirilememesi adına gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş yapıldı sorunun kaynağı biz değiliz diyorsunuz. Google Play üzerinden iptal edilen işlem için para çektiniz sucu Google Play'a atıyorsunuz
Yardımcı olmadınız
Vodafone hattım üzerinden 22 Aralık 2025 gecesi saat 03:10 civarında Clash of Clans oyunu içinden birkaç kez mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş görünmektedir. Oyunda bu ödemelere karşılık gelen herhangi bir elmas ya da ürün görünmemesine rağmen 21.12.2025 tarihli faturama 109 TL tutarında 5 kez, 65 TL tutarında ise 2 kez olmak üzere birden fazla mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. Hattıma ait numara 534 678 ****’dur. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce yaptığım şikayet sonrası Vodafone tarafından telefonla aranarak, işlemlerin kendileriyle ilgili olmadığı ve yardımcı olamayacakları ifade edildi. Vodafone müşteri hizmetleri, mobil ödeme için iade işlemi yapılmadığını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Oyunda ise bu ödemelere karşılık herhangi bir ürün teslim edilmedi. Karşılığını alamadığım ve tarafıma teslim edilmeyen bu ödemelerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Oyun içerisinde karşılığı verilmeyen bu mobil ödeme tutarlarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 109 TL’lik 5 işlem ile 65 TL’lik 2 işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yetkisiz veya hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımdaki mobil ödeme işlemlerinin benim açık onayım olmadan gerçekleştirilememesi adına gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.
