Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödemeler Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden 22 Aralık 2025 gecesi saat 03:10 civarında Clash of Clans oyunu içinden birkaç kez mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş görünmektedir. Oyunda bu ödemelere karşılık gelen herhangi bir elmas ya da ürün görünmemesine rağmen 21.12.2025 tarihli faturama 109 TL tutarında 5 kez, 65 TL tutarında ise 2 kez olmak üzere birden fazla mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. Hattıma ait numara 534 678 **** şeklindedir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce yaptığım şikayet sonrası Vodafone tarafından telefonla aranarak, işlemlerin kendileriyle ilgili olmadığı ve yardımcı olamayacakları ifade edildi. Vodafone müşteri hizmetleri, mobil ödeme için iade işlemi yapılmadığını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Oyunda ise bu ödemelere karşılık herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Karşılığını alamadığım ve tarafıma teslim edilmeyen bu ödemelerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Oyun içerisinde karşılığı verilmeyen bu mobil ödeme tutarlarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 109 TL’lik 5 işlem ile 65 TL’lik 2 işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yetkisiz veya hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımdaki mobil ödeme işlemlerinin benim açık onayım olmadan gerçekleştirilememesi adına gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.

Vodafone hattım üzerinden 22 Aralık 2025 gecesi saat 03:10 civarında Clash of Clans oyunu içinden birkaç kez mobil ödeme işlemi gerçekleşmiş görünmektedir. Oyunda bu ödemelere karşılık gelen herhangi bir elmas ya da ürün görünmemesine rağmen 21.12.2025 tarihli faturama 109 TL tutarında 5 kez, 65 TL tutarında ise 2 kez olmak üzere birden fazla mobil ödeme işlemi yansıtılmıştır. Hattıma ait numara 534 678 ****’dur. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce yaptığım şikayet sonrası Vodafone tarafından telefonla aranarak, işlemlerin kendileriyle ilgili olmadığı ve yardımcı olamayacakları ifade edildi. Vodafone müşteri hizmetleri, mobil ödeme için iade işlemi yapılmadığını söyleyerek sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı. Oyunda ise bu ödemelere karşılık herhangi bir ürün teslim edilmedi. Karşılığını alamadığım ve tarafıma teslim edilmeyen bu ödemelerin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Oyun içerisinde karşılığı verilmeyen bu mobil ödeme tutarlarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 109 TL’lik 5 işlem ile 65 TL’lik 2 işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yetkisiz veya hatalı işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımdaki mobil ödeme işlemlerinin benim açık onayım olmadan gerçekleştirilememesi adına gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını istiyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.