Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Gecikme Nedeniyle Doğum Günü Mağduriyeti

Sürat Kargo Osmaniye Merkez şubesiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Dokumio’dan bebeğimin doğum günü için aldığım, bedeli 646,37 TL olan doğum günü pankartı kargomun 23.07.2026 Perşembe günü elimde olması gerekiyordu. Tam 3 gündür farklı bahaneler ve sebeplerle kargom tarafıma teslim edilmedi, her defasında oyalanarak bekletildim.

Defalarca aramama ve özellikle bugün elimde olması gerektiğini ısrarla söylememe rağmen bir çözüm üretilmedi. Bu sabah tekrar aradığımda artık sabrım kalmadığı için durumu dile getirdim, telefon görüşmemiz yer yer münakaşaya dönüştü. Buna rağmen oradaki benimle muhatap olan hanımefendi, personelleri azarlayarak hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti.

Tüm bu yaşananların sonunda ise ürün bana ulaştı ama bana tamamen başka birine ait kargo teslim edildi. Kuryeyi aradığımda önce “ben bir şey yapamam” dedi, ardından hatalı olduklarını kabul etti. Daha sonra bana, doğru kargoyu göndereceklerini ve şu an için yanlış gelen kargonun da bende kalabileceğini söylediler. Ancak benim kendi kargomu almam için sadece 2 saatlik bir sürem vardı ve bu süreçte doğru kargo bana hiç ulaşmadı. Şu anda mağdur durumdayım, bugün bebeğimin doğum günü ve bu hata yüzünden günüm mahvoldu.

Kim bu süreçte sorumluluk aldıysa ve bu mağduriyete sebep olduysa hepsinden şikayetçiyim. Gönderi takip numaram 17514285162470’tir. Teslimat sürecinde beni bu kadar oyalayan ve yanlış teslimata sebep olan herkes hakkında gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.