Başkasının 870 TL’lik Siparişi Teslim Edildi Ve İade Talebim Reddedildi

25.07.2026 tarihinde saat 14.19’da Trendyol üzerinden Hüseyin Ağa Popeyes şubesinden 354,99 TL tutarında, kupon da kullanarak bir sipariş verdim. Siparişimi “Hüseyin a” ismiyle oluşturdum. Siparişim yaklaşık 14.54 gibi adrese teslim edildiğinde poşeti açıp kontrol ettiğimde, sipariş fişinde ismin “Hüseyin y” olduğunu ve bana tamamen başka bir kişinin, yaklaşık 870 TL tutarında farklı bir siparişinin getirildiğini gördüm.

Bunun üzerine hemen kuryeyi aradım ve siparişin tamamen yanlış geldiğini, kendi siparişimi getirmesini istedim. Kurye, elinde bana ait başka sipariş olmadığını söyledi ve canlı desteğe yazdığını, oradan aranacağımı belirtti ancak beni kimse aramadı. Ben de Trendyol üzerinden iade talebi başlattım, fakat bu talep “iade koşullarına uymuyor” denilerek reddedildi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da talebimin kapatıldığını ve yine iade koşullarına uymadığı cevabını aldım. Oysa bana gelen siparişin tamamı yanlış, ürünlerin hiçbiri benim verdiğim sipariş değil ve ben bu gelen 870 TL’lik farklı siparişi tüketmedim.

Hem Trendyol’un hem de restoranın bu hatayı kabul ederek, ya ödediğim 354,99 TL’nin eksiksiz iadesini yapmalarını ya da bana ait, doğru içeriğe sahip siparişi bir an önce göndermelerini talep ediyorum. Tamamen yanlış ve tarafıma ait olmayan bir siparişin bedelini ödemek istemiyorum.