to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Faturama Yansıtılan Oyun Harcamaları
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında PUBG Mobile adlı oyun için oyun içi satın almalar yapılmış ve faturama her seferinde 600 TL olmak üzere toplamda 2-3 kez ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler Ekim ayından itibaren yaklaşık 2 aydır devam etmektedir. Hattımı veya cihazımı başka biri kullanmamış, hesabımı da kimseyle paylaşmamış olmama rağmen bu harcamalar gerçekleşmiştir.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hattım Van ilinde kullanılmakta olup, fatura bilgilerim 05431690004 numaralı hattan düzenlenmektedir. Hattımın sözleşme veya taahhüt durumu ile ilgili net bir bilgim yoktur.
Bilgim dışında gerçekleşen bu oyun içi satın alma işlemlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait kasım ayı faturam normalde yaklaşık 450 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 1.731 TL olarak yansıtıldı. Hattımı sadece ben kullanıyorum, herhangi bir ek paket, içerik aboneliği, Premium servis ya da benzeri bir işlem yapmadım, hattımı da kimseye vermedim.
Bu fatura tutarının neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili başvurmama rağmen geri dönüş de alamadım.
Kasım ayı faturama yansıtılan, yetkim ve bilgim dışında oluştuğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın kullanımım doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok güzel bir marka
