to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz İTunes Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
542*****95 numaralı Vodafone hattımın faturalarını incelediğimde yaklaşık 4–5 aydır iTunes adı altında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Ben herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadığım ve bu hizmeti kullanmadığım halde hattıma bu tutarlar yansıtılmış.
Son faturamda sadece iTunes için 219,96 TL tahsil edildiğini gördüm. Ne Vodafone’dan ne de iTunes üzerinden herhangi bir onay vermedim, bilgilendirilmedim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Hattım üzerinden tanımlanan bu iTunes aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
