Kargoda Hasar Gerekçesiyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Çözüm Sunulmaması

28 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Rossmann satıcısından içerisinde Rossmann domolbsnyo yüzey temizleyici kir ve kireç çözücü spreyin de bulunduğu toplam 6 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 11365948442’dir. Bu alışverişte 59,99 TL kargo indirimi, 300 TL şehir indirim kodu, 124,90 TL Trendyol Plus’a özel fiyat indirimi ve Rossmann takip et kazandan kazandığım 25 TL indirimi kullandım ve sonuç olarak 799,10 TL ödedim.

30.06.2026 tarihinde saat 19:03’te siparişimin “kargoda hasar gördü” denilerek tamamen iptal edildiği bilgisini aldım. Ürünleri indirim ve kuponlarla birlikte avantajlı bir fiyata almışken, kargoyu yenileyip ürünleri tekrar göndermek yerine siparişin tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

İptal sonrasında Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ben, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve siparişimdeki tüm ürünlerin, aynı indirim ve kampanya koşulları korunarak, eksiksiz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini açıkça talep ediyorum. Bu talebim karşılanamıyorsa, indirim kaybım ve uğradığım mağduriyetin telafisi için somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.