to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Orantısız Fatura Artışı
Vodafone mobil faturalı hattımda Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 15.03.2026 tarihinde sona eriyor. Mevcut fatura tutarım 430 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasından tarife yenileme seçeneklerine baktığımda en uygun tarife değişikliğinde 740 TL talep edildiğini gördüm.
Aynı uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yönlendirildim ve orada da yine benzer şekilde 740 TL civarında bir ücret ile karşılaştım. Taahhüt bitiminde fatura tutarımın bu kadar yüksek ve ani bir artışla neredeyse iki kata yaklaşmasını makul bulmuyorum.
Vodafone’dan, mevcut tarifemi benzer içerikle, fatura tutarımda bu kadar yüksek ve orantısız bir artış olmayacak şekilde, makul bir ücret üzerinden yenilemelerini talep ediyorum. Uygun ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
.
