to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda daha önce de benzer bir şekilde yüksek fatura problemi yaşamıştım. Bu durum tekrarlandı ve bu ay hattıma yaklaşık 1.500 TL fatura yansıtıldı; faturada 852 TL civarında da aşım ücreti görünüyor. Daha önce Vodafone yetkilileri, hatta otomatik durdurma tanımlanacağını ve aşım olmayacağını söylemişlerdi; ancak bu özelliğin hiç tanımlanmadığını, hattımın da kendini durdurmadığını gördüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefendinin uykudan yeni uyanmış gibi son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavırla konuştuğunu, kesinlikle çözüm odaklı davranmadığını hissettim. Aşımın neye göre ve hangi kalemlerden kaynaklandığı konusunda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha önce verilen “aşım olmayacak, hat kendini durduracak” bilgisinin tutulmaması ve bu şekilde yüksek fatura çıkarılması nedeniyle hat mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum. Hattımı bu nedenle başka operatöre taşıdım ve Vodafone’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yine de iyi niyet çerçevesinde orta yolun bulunmasını, özellikle aşım tutarı başta olmak üzere faturamda gerekli indirim ve düzeltmelerin yapılarak makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Şikayetime konu olan hattımın numarası 0539********31 olup, yaşadığım bu süreçte hem hatalı bilgilendirme hem de müşteri temsilcisinin ilgisiz tutumu nedeniyle şikayetçiyim ve konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Fatura detaylarını incelemek istediğimde de hiçbir zaman fatura detaylarına ulaşamıyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 8 aydır aktif olarak kullandığım durma özelliğim olmasına rağmen, 13.12.2025 tarihinde faturama 1.045 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dün hattımda hâlâ 10 GB internet paketim varken, bugün böyle bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hiçbir şekilde mantıklı ...
Vodafone faturalı hattıma ait Kasım 2025 dönemi faturamda aşırı yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde faturamın 346 TL civarında gelmesini beklerken, bu dönem hattıma 1300 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde bu farkın “aşım” olarak yansıtıldığını gördüm. Ben herhangi bi...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımı kullanıyorum. Son ay gelen faturamda, aşım ücreti adı altında toplam 2160 TL ek ücret yansıtılmış ve faturam 26...
Vodafone faturalı hattımda internet paketimde “durdurma özelliği” olduğu, paketim bittiğinde aşım olmayacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ancak daha sonra paketim bitince hattıma 1800 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Durumu far...
Yorumlar