Philips Yetkili Servisin Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve Haksız Servis Ücreti

Philips 55pus7002/62 model televizyonumu yaklaşık 7–8 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce televizyon bir anda tamamen kapandı ve hiçbir şekilde ışık yanmaz, tepki vermez hale geldi. Bunun üzerine Philips yetkili servisini çağırdım.

Servis gelip inceledikten sonra arızanın besleme kartından kaynaklandığını, bu işlemin ücretli olduğunu ve onarım için 10.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Cihazım garanti dışı olduğu için ücretli olmasını anlıyorum ancak bu tutarı ve söylenen arızayı güvenilir bulmadığım için televizyonumu yetkili serviste yaptırmaktan vazgeçtim. Yine de benden 1.000 TL servis ücreti alındı.

Daha sonra televizyonumu özel bir servise gösterdiğimde, burada arızanın besleme kartı değil ana kart kaynaklı olduğu söylendi. Yani Philips yetkili servisi hem yanlış arıza tespiti yapmış, hem de bu yanlış bilgi karşılığında benden 1.000 TL servis ücreti almış oldu. Bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Philips’ten, Ümraniye’de hizmet veren yetkili servisin yaptığı hatalı arıza tespiti ile ilgili inceleme yapılmasını, benden alınan 1.000 TL servis ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.