to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Ücretsiz Durma Özelliği Tanımlanmadı
Vodafone hattıma 29.11.2025 tarihinde tarifeye geçiş yaptığım gün, yanımda üzerinden ücretsiz durma özelliğini almıştım. Ancak daha sonra internet paketim bittiğinde hattımın ücretsiz durma özelliğinin hiç tanımlanmadığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yalnızca ücretli olan durma özelliğini alabileceğim söylendi. Başta ücretsiz olarak verilen bu özelliğin hattıma tanımlanmamış olması ve sonrasında benden ücretli bir paket almamın istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın taahhüdü 30.10.2026 tarihine kadar devam ediyor. Ücretsiz durma özelliğinin, tarifeye girdiğim gün tarafıma vaat edildiği şekilde hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem dolduğunda hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı memnuniyet sağlanmadı başka bir operatöre geçeceğim
