to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm yenilenmiş. Uygulamadan fark ettiğim bu işlem için bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, seçenek sunulmadı ve onayım alınmadı.
Taahhüdün habersiz şekilde yenilenmesi sonrasında faturam 580 TL’ye yükselmiş durumda. Bu yenilemenin neye dayanarak ve hangi onaya istinaden yapıldığını bilmiyorum ve kabul etmiyorum.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu izinsiz taahhüt yenilemesiyle ilgili detaylı bilgi vermesini, gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan 2025 Kırmızı Fatura 5 GB paketli bir hat aldım ve taahhüt başlangıcım 17.11.2025, bitişi ise 15.11.2026 tarihleri arasındaydı. Sözleşme yapılırken faturamın aylık 120 TL olacağı söylendi ve ilk faturam da Aralık ayında 120 TL olarak geldi. Ancak Ocak ayında fatura 151 TL’ye, Şubat ayında ise 335 TL’ye yükseldi. Taahhütlü olmama rağmen faturam her ay artıyor, oysa sözleşmede böyle bir madde yoktu ve ödemenin 120 TL üzerinden sabit devam etmesi gerekiyordu.
İstanbul’da kullandığım bu hat için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen Vodafone faturalarımı otomatik olarak da tahsil etmedi. Hem tutarlar sözleşmedeki gibi sabit kalmadı hem de ödeme tarafında sorun yaşadım. Konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak çözmek istedim ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.
Taahhütlü olarak anlaştığım 120 TL’lik faturamın sözleşme başlangıcından bugüne kadar geriye dönük olarak düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve otomatik ödeme talimatımın da sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını istiyorum. Vodafone yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı Aralık ayında Kırmızı Fırsat tarifesine geçirirken aylık ödemenin 120 TL olacağı söylendi ve buna göre onay verdim. İlk aylarda faturam 120 TL olarak geldi, ancak daha sonra herhangi bir bilgi, onay ya da ek işlem yapmamama rağmen önce yaklaşık Şubat ayından sonra 151 TL’ye, ardından da 335 TL’ye yükseldi.
Tarifem başlangıçta sabit 120 TL olarak belirtilmesine rağmen her ay tutarın artması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme sebep oluyor. Hiçbir ek paket, onayladığım yeni bir kampanya ya da taahhüt değişikliği yapmadım, buna rağmen bu şekilde artış olması bana göre kabul edilebilir değil.
İstanbul Kağıthane’de yaşıyorum ve bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu fiyat artışlarının sebebinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hattımın tarifesinin söz verildiği gibi sabit ücrete çekilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 5413****82 numaralı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde son ay içinde hattımda habersiz taahhüt yenilemesi yapılmış. Bu habersiz yenileme sonrasında faturama yaklaşık ...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan faturalı paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp onayım alınmadan yeni bir taahhüt başlatıldığını fark ettim. Önceki faturam 211 TL iken, herhangi bir onayım olmadan ayl...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yenilenmiş ve aylık ücretim 335 TL olarak güncellenmiş. Bu durumu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmem sırasında hattımı başka bir operatöre taşımak istedi...
Yorumlar