A Kalite Dediği Telefon’da Görünür Kozmetik Hasarlar Ve Değişmiş Ekran

Trendyol üzerinden Hb Bilişim satıcısından a kalite, mükemmel ve kusursuz olarak belirtilen yenilenmiş iPhone 16 Pro Max 512 GB bir cihaz satın aldım. Ürün dün teslim edildi ancak kutuyu açma fırsatım olmadığı için bugün kutu açılışını video çekerek yaptım ve kargoda herhangi bir hasar olmadığını da bu şekilde kontrol ettim.

Kutuyu açıp telefonu elime aldığım anda cihazın üç farklı yerinde ezik ve vuruklar olduğunu, kasasında belirgin kozmetik hasarlar bulunduğunu gördüm. Ekranda da çizikler mevcut ve servis formunda ekranın daha önce değiştiği yazıyor. İlanda a kalite, mükemmel ve kusursuz olarak satılan bir cihazın bu kadar belirgin kozmetik kusurlara ve daha önce değişmiş ekrana sahip olması, bırakın a kaliteyi, c kalite seviyesine bile yaklaşmıyor. Yaklaşık 50 cm mesafeden bile cihazdaki kozmetik hasarlar net bir şekilde fark edilebiliyor. Şikayete konu kozmetik kusurları ve cihazın durumunu gösteren fotoğraf ve videoları da şikayetime ekledim.

Ürünü satın alırken ilandaki a kalite ve kusursuz ibarelerine güvenerek tercih ettim, ancak gelen ürün bu açıklamaları kesinlikle karşılamıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu nedenle ödediğim bedel ile gönderilen cihazın gerçek kozmetik kalitesi arasındaki farkın ücret olarak tarafıma iade edilmesini ve ürün açıklamasına uygun şekilde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

İnceleme yapılarak ilandaki a kalite beyanına uygun düşmeyen bu durum için gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.