to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Artırıldı, Müşteri Bilgilendirilmedi
Ziraat Bankası kredi kartı ile Digiturk’ün ortaklaşa düzenlediği, 3 Ağustos 2026 tarihinde biteceği belirtilen “Yıldız Dolu Kutulu Üyelik” kampanyasından yararlanmak için 1 Temmuz 2026 tarihinde Aydın Efeler şubesinden Ziraat Bankası’na kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya tanıtımlarında 359 TL üyelik bedeliyle bu kampanyadan yararlanacağım, 1.000 TL Jest Lira kazanacağım ve evimdeki çanak antenin kurulacağı açıkça ifade ediliyordu.
Kredi kartı başvurum onaylanmasına rağmen kartım henüz elime ulaşmadan, kampanyanın süresi dolmadan kaldırıldığını fark ettim. İlk etapta sosyal medyada kampanyanın bittiğine dair paylaşımlar görünce kutuların tükendiği için kampanyanın çekildiğini düşündüm. Ancak ertesi gün Ziraat Bankası mobil uygulamasına tekrar baktığımda, aynı kampanyanın bu kez 419 TL’ye çıkarılmış yeni fiyatla yeniden konulduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya hakkında bilgi istedim. Uygulamada kampanya yeni fiyatla yer almaya devam ederken, müşteri temsilcisi bana kampanyanın artık mevcut olmadığını söyledi. Bir yandan uygulamada kampanyayı kaldırıp fiyat artışıyla yeniden koymaları, diğer yandan çağrı merkezinde kampanyanın yok denilmesi, hem güvenimi zedelemiş hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. İki kurumsal firmanın kampanya koşullarını bu şekilde değiştirip tüketiciyi belirsizlik içinde bırakmasını kendilerine hiç yakıştıramıyorum.
Kampanyaya başvurduğum tarihte ilan edilen şartlarla, 3 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olduğu beyan edilen eski koşullar üzerinden, 359 TL ücretle bu kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca 1.000 TL Jest Lira hakkımın tanımlanmasını ve evimdeki çanak antenin kurulmasını istiyorum. Ziraat Bankası’nın ve Digiturk’ün kampanyayı duyurdukları koşullara sadık kalarak uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. İrtibat için 0544********88 numaralı telefon numaramdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba teşekkür ederim ilk başta hemen cevap verdiğiniz için fakat hala daha mağduriyetim giderilmedi kampanya 359 lira olarak açıklandı ve geriye 1000 TL jest lira yatırılacağı söylendi fakat 419 lira olmuş benim kartım gelmeden kartın başvuru yapıldığı tarihi banka kayıtlarından görebilirsiniz Ziraat Bankası Efeler şubesinden kartımı daha kampanya ilanı duruyorken çıkarttım zar zor bankaya ulaştım isten koşa koşa yetiştim ve kampanya 3 Ağustos yazarken temmuzun başında kapatılıp zam yapmışsınız mağduriyetimin gönderilip eski belirtilen fiyatlandırma üzerinden bu kampanyadan yararlanmak istiyorum Ziraat bankasına yakışan budur bizi mağdur etmeyin
Ziraat Bankası kredi kartı ile Digiturk’ün ortaklaşa düzenlediği, 3 Ağustos 2026 tarihinde biteceği belirtilen “Yıldız Dolu Kutulu Üyelik” kampanyasından yararlanmak için 1 Temmuz 2026 tarihinde Aydın Efeler şubesinden Ziraat Bankası’na kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya tanıtımlarında 359 TL üyelik bedeliyle kampanyadan yararlanacağım, 1.000 TL Jest Lira kazanacağım ve evimdeki çanak antenin kurulacağı açıkça ifade ediliyordu. Kredi kartı başvurum onaylanmasına rağmen kartım henüz elime ulaşmadan ve kampanyanın süresi dolmadan, kampanyanın uygulamadan kaldırıldığını fark ettim. İlk etapta sosyal medyada kampanyanın bittiğine dair paylaşımlar görünce kutuların tükendiği için kampanyanın çekildiğini düşündüm. Ancak ertesi gün Ziraat Bankası mobil uygulamasına tekrar baktığımda, aynı kampanyanın bu kez 419 TL’ye çıkarılmış yeni fiyatla yeniden konulduğunu gördüm. Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kampanya hakkında bilgi istedim. Uygulamada kampanya yeni fiyatla yer almaya devam ederken, müşteri temsilcisi bana kampanyanın artık mevcut olmadığını söyledi. Bir yandan uygulamada kampanyayı kaldırıp fiyat artışıyla yeniden koymaları, diğer yandan çağrı merkezinde kampanyanın yok denilmesi güvenimi zedelemiş ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. İki kurumsal firmanın kampanya koşullarını bu şekilde değiştirip tüketiciyi belirsizlik içinde bırakmasını kendilerine hiç yakıştıramıyorum. Kampanyaya başvurduğum tarihte ilan edilen şartlarla, 3 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olduğu beyan edilen eski koşullar üzerinden, 359 TL ücretle bu kampanyadan yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca 1.000 TL Jest Lira hakkımın tanımlanmasını ve evimdeki çanak antenin kurulmasını istiyorum. Ziraat Bankası ve Digiturk’ün kampanyayı duyurdukları koşullara sadık kalarak uygulamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
