to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Onaysız Artırıldı Ve Fatura 585 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattım için haberim ve onayım olmadan tarifem taahhütsüz fiyat üzerinden yenilenmiş. Bugün hattımın vergisiz haliyle 585 TL olarak güncellendiğini öğrendim. Oysa daha önce Vodafone tarafından arandığımda, mevcut faturaya bu şekilde devam etmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen tarife bu yüksek fiyattan yenilenmiş.
Bu işlem sonucunda hattımın ücreti 170 TL’den 585 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı ne onayladım ne de böyle bir talebim oldu. Bilgim dışında yapılan bu işlemden dolayı mağdur oldum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattıma yansıtılmak istenen fazla ücretin iptal edilmesi, bu hatalı fiyatlandırmanın düzeltilmesi ve hattımın faturası sonlandırılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda gerekli ve hızlı aksiyon alınmaması durumunda, konuyu ilgili diğer resmi ve tüketici mecralarına da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. Beyefendi hemen ilgilenip güzel bir şekilde sorunumu çözdü.
Sorunum çözüldü.
