to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onayım Dışı 3.222 TL Büyük Borç
Vodafone hattımın faturasız olmasına ve tarifemin 380 TL olmasına rağmen, Şubat ayı için hattıma yaklaşık 3.222 TL borç yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, içerik ya da bu tutarı açıklayacak bir işlem yapmadığım halde, bu kadar yüksek bir borç çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Google Play Store üzerinden alışveriş yapmış olabileceğim söylendi. Ancak hattım üzerinden, Google Play Store ya da benzeri hiçbir platformdan kesinlikle alışveriş yapmadım; böyle bir işlem onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiş görünüyor.
Hattıma ait 5466****41 numaralı çizgi üzerinden oluşan bu borcun ayrıntılı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yansıtılan tüm tutarların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 ay önce benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, kendi kendine borçlanmalar oluştu. Kısa aralıklarla önce 600 TL civarında tutarlar çekildi ve toplamda yaklaşık 3.034 TL’lik bir borç göründü. Daha sonra Vodafone’un mobil uygulamasında bu borç bir süre silinmiş gibi göründü, ancak sonrasında yeniden SMS ile borcum olduğu bilgisi geldi. Bu hatta benden başka işlem yapabilecek hiçbir kişi yok, hat tamamen benim kullanımımda olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “bilmiyoruz, bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir harcama da görünmediği söylendi. Yani ortada neye ait olduğu belli olmayan, detaylandırılmayan ve bana ait olmayan bir borç bulunmaktadır. Bu nedenle hattıma yansıtılan ve bana ait olmayan 3.034 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
