to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Oyun Aboneliklerinin Devam Etmesi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım üzerinden Google Play Store oyun aboneliğiyle ilgili yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm aboneliklerimin iptal edildiği, biriken 3.500 TL’lik iki faturamı ödedikten sonra yeni bir ücret yansımayacağı belirtildi. Buna rağmen hattım kısıtlı olmasına rağmen abonelik devam etmiş ve toplamda 6.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonrasında hattıma 3.411 TL ve 3.063 TL tutarında iki yeni fatura daha eklendi.
Bir hafta önce tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ses kayıtlarımın dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Şikayetim kabul edildi, mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleri dışında başka bir çözüm yolu denemedim. Faturam normalde 500 TL civarında olmasına rağmen, iptal edilen aboneliklerin devam etmesi nedeniyle yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım. Vodafone’dan, fatura borcum dışında kalan ve haksız yere yansıtılan borçların silinmesini talep ediyorum.
İletişim için: 0541*****75 08 numaralı telefonumdan bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
