Vodafone Hattımda İzinsiz Tanımlanan 500 MB Paket Ve 240 TL Ücretine Karşı İtiraz

Vodafone hattımda internet kullanım aşımı olduğu gerekçesiyle, bugün az önce tarafıma SMS ile 500 MB için 240 TL’lik son derece fahiş bir ücretli paket tanımlandığını gördüm. Mobil verim hattımda kapalı duruyor, interneti özellikle kullanmadığım halde “aşım” bahanesiyle böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Daha önce müşteri hizmetleriyle görüşüp özel bir talepte bulunmadım, herhangi bir onayım veya isteğim olmadan bu 500 MB’lik paketin tanımlanması ve 240 TL gibi çok yüksek bir bedel yansıtılması haksız bir uygulamadır. Bu işlemin acilen incelenmesini, hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve yansıtılan 240 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnternet aşımı ve paket tanımlamaları konusunda hattımda benim açık onayım olmadan işlem yapılmamasını, bu konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.