to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Geri Ödeme
Vodafone hattımda dün saat 10.00 civarında, herhangi bir onayım alınmadan 500 MB’lik aşım paketi tanımlandı ve bunun karşılığında faturama 175 TL yansıtıldı. Gelen SMS’te sadece işlemin yapıldığı bilgisi vardı, ancak bu ek paket için benden onay istenmedi.
500 MB internet için alınan 175 TL ücreti kesinlikle çok yüksek buluyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum. Hattımın son dört hanesi 8495 olup, ilgili döneme ait faturamda yer alan bu aşım ücretinin incelenerek düzeltilmesini ve 175 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Onayım olmadan otomatik olarak devreye giren bu paketin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda, dün gece 10 GB internet paketim biter bitmez haberim ve onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik aşım paketi tanımlanmış ve bunun için 175 TL ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onay istemi olmadan bu kadar yüksek bir tutarın aşım ücreti olarak alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem için hattıma yansıtılan 175 TL aşım ücretinin iade edilmesini ve hattımda otomatik internet aşımının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bundan sonra paketim bittiğinde ek ücret yazılmadan, istersem kendim ek paket almak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
