to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Sosyal Medya Paketi Ücret Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında sosyal medya paketi tanımlanarak haksız ücret kesintisi yapıldığını yeni gelen mesajla fark ettim. 5. Aydan itibaren hattıma her ay 99 TL tutarında sosyal medya paketi yansıtılmış ve şu ana kadar toplamda 2 ay için 99 TL*2 olacak şekilde ücret alınmış.
Ben böyle bir pakete ne SMS ile ne de başka bir kanaldan onay vermedim. Buna rağmen otomatik olarak tanımlanıp ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve yapılan bu haksız kesintilere itiraz ediyorum.
İzinsiz tanımlanan sosyal medya paketinin derhal iptal edilmesini ve 5. Aydan bu yana kesilen toplam 2 aylık ücretin hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür otomatik paket tanımlamalarının kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
