to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz İTunes Ücretlendirme Ve Tam İade Talebi
Vodafone faturalı hattım 544 427 **83 72** üzerinde Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak ayı faturalarımda “iTunes Store” adıyla onayım dışında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Ocak ayı faturamda sadece bu kalem için 554,97 TL yansıtılmış durumda, diğer aylarda da farklı tutarlarda iTunes Store adıyla çekimler görünüyor.
Ne Vodafone üzerinden ne de Apple/iTunes üzerinden herhangi bir abonelik veya satın alma onayım olmamasına rağmen bu ücretler hattıma yansıtılıyor. Hangi cihazdan, kim tarafından ve ne şekilde bu işlemlerin yapıldığını sistemlerinizden net olarak görebildiğinizi düşünüyorum.
Bu nedenle Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında hattıma yansıtılan, tutarı ne olursa olsun tüm iTunes Store kaynaklı ücretlerin tamamı için detaylı açıklama yapılmasını, hangi cihaz ve hesap üzerinden bu işlemlerin gerçekleştirildiğinin yazılı olarak bildirilmesini ve onayım olmayan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
