Yanlış Ürün Gönderimiyle Doğum Günü Sürprizi Mahvoldu

Trendyol üzerinden Modmen satıcısından Athletic Sports marka, su ve rüzgar geçirmez, içi polarlı siyah mont siparişi verdim. 8 Kasım’da verdiğim sipariş 11.11.2026 tarihinde elime ulaştı ancak mont yerine siyah bir pantolon gönderildi. Oğlumun doğum gününde ona bu montu alarak sürpriz yapmak istiyordum, yanlış ürün gönderilmesiyle bu sürpriz tamamen mahvoldu ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 11046097499, kargo takip numaram ise 812099110308’dur. Uygulama üzerinden hem satıcıya hem de Trendyol’a ulaşmakta ve iade ya da değişim süreci için net bir muhatap bulmakta zorlanıyorum. Üyelik dışı misafir olarak sipariş verdiğim için sistem üzerinden iade kodu da oluşturamıyorum. Yanlış ürün gönderildiği açık olmasına rağmen süreçte yönlendirilmediğim için mağduriyet yaşamaktayım.

Yanlış gönderilen pantolonun hızlıca kargo ile geri alınmasını, tarafıma kullanılabilir bir iade kodu oluşturulmasını ve ödediğim ücretin tamamının derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle doğum günü için planladığım sürprizin bozulduğu da dikkate alınarak sürecin acil ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.