Vodafone Hattımda İzinsiz Aşım Ve Ek Paket Ücretlendirmesi Talebi

Vodafone cep telefonu hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan aşım ve ek paket ücretlendirmesi yapıldığı için faturalandırmada ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım tarifenin ücreti aylık 715 TL olmasına rağmen bir faturam 2.810,98 TL olarak kesildi. Bunun yanında Ocak ayına ait faturamda toplam 1.907,25 TL borç görünmekte ve bu faturada “Ek kullanımlar” adı altında 605 TL ekstra ücret yer alıyor. Bu tutarların hiçbiri için onay vermedim, ek paket veya ek kullanım talebinde bulunmadım.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tüm ayrıntılarıyla anlattım ve iznim olmadan yapılan bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Özellikle 2026 Eylül dönemi faturamda yer alan yüksek tutarlı aşım ve ek paket yansımalarının da haksız olduğunu düşünüyorum.

Talebim son derece açıktır. İznim olmadan faturama yansıtılan yaklaşık 1.800 TL’lik önceki aşım ve ek paket ücretlerinin ve Ocak faturamdaki 605 TL’lik ek kullanım bedelinin tamamen iptal edilerek eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için hattımda aşım ve benzeri ek ücretlendirmeleri engelleyecek tüm kısıtlamaların derhal uygulanmasını talep ediyorum.