to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Apple Ücreti Çekildi
Vodafone hattıma bugün iznim ve bilgim olmadan 2.781 TL tutarında “Apple hizmeti ödemesi” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hattımı hiçbir şekilde bu tür bir abonelik veya ödeme için kullanmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, işlemin kendilerinden kaynaklanmadığı ve bir şey yapamayacakları söylendi. Hem iznim olmadan hattımdan bu tutarda bir ödeme çekilmesi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Hattıma yansıtılan bu 2.781 TL’lik ücretin derhal iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve bu izinsiz işlemin nasıl ve hangi kanal üzerinden yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin hattım üzerinden tekrar gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Apple üzerinden, Vodafone hattıma iznim ve bilgim olmadan 05.03.2026 tarihinde 2.781 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Bu ücreti faturamda dün fark ettim. Şu an için henüz ne Vodafone ne de Apple müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. İlgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, bu tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca hattımdan bu şekilde iznim dışında işlem yapılmasını istemiyorum; bu tür ödemelerin hattım üzerinden bir daha gerçekleşmemesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
