Faturam 373 TL’ye Şişti Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay gelen faturada ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 90 TL civarında gelmesine rağmen, bugün gelen faturada tutarın 373 TL olduğunu gördüm ve bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama alamadım. Bu dönem içinde ekstra bir paket satın almadım, yurt dışı kullanımı yapmadım, aşım ya da ücretli içerik/uygulama aboneliği gibi bir işlemim olmadı.

Telefon hattımın son 4 hanesi 6342 olup, konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde maalesef herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu sorun sadece bu aya özel yaşandı; önceki aylarda faturalarım normal tutarlarda geliyordu.

Bu nedenle, söz konusu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.