Vodafone Hattımda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücretleri

Vodafone hattıma son aylarda yansıyan “yurt dışı kullanım” adı altında ücretlendirmelerle ilgili şikayetçiyim. Hattım 05** *** 7575 numaralıdır. Hiç yurt dışına çıkmadım, hattımı yurt dışında kullanmadım ve yurt dışı araması ya da SMS’i de yapmadığım halde faturalarımda yurt dışı kullanım ücreti adı altında tutarlar yansıtıldığını fark ettim.

Özellikle Ekim 2025’ten bu yana kesilen tüm faturalarımın detayında bu şekilde anlam veremediğim kalemler bulunuyor ve Ekim 2026 dönemi faturamda da toplam tutarın oldukça yükseldiğini görüyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirildiğimi düşünüyorum ve bu durumun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hattımda herhangi bir yurt dışı paketi, yurt dışı dolaşımının açık olması gibi bir talebim ya da onayım bulunmamaktadır. Buna rağmen sürekli bu şekilde ücret çıkması hem mağduriyet yaratmakta hem de hattı kullanırken tedirgin olmama neden olmaktadır.

Ekim 2025’ten bu yana kesilen tüm faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm “yurt dışı kullanım” başta olmak üzere fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Bu arada lütfen beni hiçbir şeyden anlamayan temsilcileriniz üzerinden aramayın.

Sadece inceleyin ve bana mesaj olarak geri dönüş yapın.

Ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum,
baştan savma bir şekilde değil!