to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea Cihazının 5 Yıl Garanti İddiası İhlali Ve Arızalı Ürün Şikayeti
Philips Lumea brı921/00 lazer epilasyon cihazını 27 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alırken ilanda 5 yıl garanti ibaresi bulunuyordu. Ancak cihaz yaklaşık 1 aydır atış yapmayı tamamen bıraktı ve çalışmıyor.
Cihaz arızalanınca garanti kapsamında incelenmesi için başvurduğumda, tarafıma ürünün sadece 2 yıl garantisi olduğu ve garanti süresinin bittiği söylendi. Satın alırken 5 yıl garanti bilgisine güvenerek tercih yapmış olmama rağmen şimdi bunun geçersiz sayılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram CDV2024000029157’dir.
Ürünü alırken belirtilen 5 yıl garanti taahhüdünün geçerli sayılmasını, cihazımın da bu kapsamda ücretsiz olarak tamirinin yapılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanlış garanti bilgisi nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
