to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışı Arama Ücreti Ve Fahiş Fatura Yansıtıldı
18.10.2025 tarihinde saat 19:25’te, 531 *** ** 94 numaralı Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında +3225889339 numaralı hatta yurt dışı araması yapıldığı gerekçesiyle toplam 1.196,03 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 220 TL civarında gelen faturam, Kasım 2025 dönemi için 1.817 TL olarak düzenlenmiş; bu da KDV ile birlikte yaklaşık 1.600 TL’lik ekstra bir yansıtma anlamına gelmiştir.
Hattım tamamen kendi kontrolüm altındadır; herhangi bir şekilde başkasının eline geçmesi, SIM kart değişimi ya da yetkisiz kullanım durumu yaşanmamıştır. Bu numaraya yönelik böyle bir arama kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle ortada ciddi bir güvenlik zafiyeti veya sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, aramanın yapıldığını ve ücretin geçerli olduğu tarafıma bildirilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Faturama yansıtılan bu haksız ve yüksek tutarın iptal edilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin İstanbul ilinde yaşandığını, konunun detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim telefonumdan herhangi bir arama gerçekleşmemiştir. Bu Vodafone nin güvenlik zafiyetidir. Haksiz alınan bu ücreti kabul etmiyorum. Benim dışımda başka kişiler tarafından da böyle bir arma yapılmadığı halde arama yapılmış gözüküyor tek mağdur ben değilim.
