Vodafone Hattımda Dakika Ve İnternet Paketi Hızla Tükeniyor

Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır taahhüdümü yeniledikten sonra dakikalarım ve internet paketim normal kullanımımda olmasına rağmen çok hızlı tükenmeye başladı. Taahhüt yenileme sırasında bana bu paketin kullanım alışkanlıklarıma uygun olduğu söylendi ancak yaşadığım durum nedeniyle paketin içeriği ve faydası konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarımı ve internetimi kullanmış olduğum, bu nedenle yapılacak bir işlem olmadığı söylendi. Ancak önceki paketlerimde aynı kullanım alışkanlığıyla böyle bir sorun yaşamazken, taahhüt yenilemesi sonrası dakikalarımın ve internetimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.

Taahhüt yenilediğim paketin içeriğinin ve ücretlendirmesinin tekrar incelenmesini, varsa yanlış ya da eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattım için gerçekten kullanım alışkanlığıma uygun bir pakete geçiş konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.