to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Çekim Sorunu Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Vodafone’dan aldığım faturalı hattı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Hattım neredeyse hiçbir il ve ilçede çekmiyor, bu yüzden hem internet hem de konuşma anlamında sürekli sorun yaşıyorum. İlk başta sorun telefondandır diye düşündüm ve telefonumu değiştirdim, ancak yeni telefonda da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerine başvurdum, sim kart arızası kaydı oluşturuldu ve 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Zaten yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum, bir 7 gün daha beklemem isteniyor ancak bu süre zarfında hattımı verimli şekilde kullanamıyor, ödediğim faturanın karşılığını alamıyorum.
Vodafone hattımın çekmeme sorununa kalıcı ve hızlı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa sim kartımın ya da hattımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dediğim gibi müşteri temsilcisine canı gönülden teşekkür ederim ama çözüm olarak biraz zayıf
