to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinsiz Kasko Ücreti Yansıtıldı Ve İptal Talebi
Vodafone hattımın 0’sız son 10 hanesi 5372****73 olan hattıma, bilgim ve onayım dışında kasko bedeli yansıtıldığını fark ettim. Aralık ayında faturama bir cihaz alımı yansıtıldı ve 3 aylık ödeme sürecinde gelen tutarları cihaz ücreti sanarak ödemeye devam ettim. Dördüncü ay faturamda ise “kasko bedeli” adı altında aylık 772 TL’den toplamda 3.088 TL’lik fark yansıtıldığını gördüm.
Bu durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamdaki bu farkın neden kaynaklandığını sordum. Bana bunun kasko bedeli olduğu söylendi. Ancak ben herhangi bir kasko talebinde bulunmadığımı, onay vermediğimi ve bu işlemin tamamen bilgim dışında yapıldığını açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattım ve cihaz işlemim Van ili İpekyolu ilçesindeki bir Vodafone bayisi üzerinden yapılmıştır.
Bilgim ve rızam olmadan hattıma tanımlanan bu kasko işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma tanımlı tüm kasko işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve kasko adı altında tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
