Vodafone Hattıma İzinsiz Kasko Ücreti Yansıtıldı Ve İptal Talebi

Vodafone hattımın 0’sız son 10 hanesi 5372****73 olan hattıma, bilgim ve onayım dışında kasko bedeli yansıtıldığını fark ettim. Aralık ayında faturama bir cihaz alımı yansıtıldı ve 3 aylık ödeme sürecinde gelen tutarları cihaz ücreti sanarak ödemeye devam ettim. Dördüncü ay faturamda ise “kasko bedeli” adı altında aylık 772 TL’den toplamda 3.088 TL’lik fark yansıtıldığını gördüm.

Bu durumu fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamdaki bu farkın neden kaynaklandığını sordum. Bana bunun kasko bedeli olduğu söylendi. Ancak ben herhangi bir kasko talebinde bulunmadığımı, onay vermediğimi ve bu işlemin tamamen bilgim dışında yapıldığını açıkça ilettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattım ve cihaz işlemim Van ili İpekyolu ilçesindeki bir Vodafone bayisi üzerinden yapılmıştır.

Bilgim ve rızam olmadan hattıma tanımlanan bu kasko işlemini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma tanımlı tüm kasko işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve kasko adı altında tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.