to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS İle Açılan Abonelik Ve 638 TL Ücretin İadesi
TTNET Mobil hattımı kullanırken 14.08.2026 saat 19:30 civarında cep telefonumla İzmit Antik Kapı Restoran’da yemek menüsüne bakarken uygulamayla ilgili olduğunu düşündüğüm bir SMS aldım. SMS’te yer alan şifreyi uygulama için gerekli sanarak girdim, ancak sonrasında bunun Docutime ve Freshio Fun isimli bambaşka bir servise ait aylık 319 TL’lik iki adet abonelik olduğunu fark ettim. Telefonuma gelen mesajda 2 adet abonelik tutarı 638 TL’nin önümüzdeki fatura döneminde kesileceğini gördüm.
Durumu anlar anlamaz, yaklaşık 10 dakika içinde saat 00:14'te Telekom’u arayarak iptal ettirdim. Dakika içinde Docutime aboneliğini 14.08.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen hiç kullanmadığım bu aboneliğin ücreti hattımın faturasına 638 TL olarak yansıtıldı.
TTNET Mobil müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece aracı olduklarını, ödemede aracı firma gibi davrandıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak, yanlış yönlendirmeye çok açık bir SMS ile, uygulama içi işlem sanarak bambaşka bir servise abonelik yaptırıldım ve bu hatalı işlemden doğan bedel tarafıma yansıtıldı.
Hiç kullanmadığım ve çok kısa sürede iptal ettiğim bu Docutime ve Freshio Fun aboneliği için hattıma yansıtılan 638 TL ücretin tamamen iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için TTNET Mobil, Docutime ve Freshio Fun tarafında bilgilendirme ve onay süreçlerinin daha şeffaf ve açık hâle getirilmesini, kesilen 638 TL ücretimin iadesini talep ediyorum. Verilmediği takdirde, sonucu ne olursa olsun Türk yargısına güvenip tazminat davası açacağımı bilginize sunarım.
