to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında Tek Tıkla Otomatik Konut Kredisi Onayı Ve İptal Sorunu
Ziraat Mobil uygulamasında 15 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 00.55 civarında konut kredisi bölümüne girdim. Amacım sadece ne kadar kredi çeksem ne kadar taksit ve toplam geri ödeme çıkacağını görmek, yani bir ön hesaplama yapmaktı. Ancak ödeme planı ekrana gelmeden ve hiçbir onay adımı görmeden, sistem doğrudan “başvurunuz onaylandı” şeklinde sonuç üretmiş.
Uygulamada iptal seçeneği bulunmadığı için bu başvuruyu kendim sonlandıramıyorum. Başvuru ekranında 272680993 numaralı, 15 Ağustos 2026 tarihli konut kredisi başvurum “onaylandı” olarak görünüyor. Şu an için benden tahsil edilen herhangi bir masraf veya ödeme olmasa da, istemeden ve bilgi verilmeden onaylanan bu başvurunun ileride hak kaybına veya zorunlu bir sürece dönüşmesinden endişe duyuyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve başvurunun iptali hakkında bilgi alamadım. Ben bu ekrana yalnızca ödeme planını görmek için girmiştim, başvurunun otomatik ve tek tıkla onaylanması benim iradem dışında gerçekleşmiştir.
Onaylanan konut kredisi başvurumun hiçbir masraf veya yaptırım doğurmadan tamamen iptal edilmesini ve Ziraat Mobil’de konut kredisi başvuru/hesaplama sürecinin kullanıcıyı açıkça bilgilendirecek ve yanlışlıkla onay vermeyi engelleyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
