to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzinim Olmadan Üyelik Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma az önce gelen bir SMS ile, bilgim ve onayım dışında “Ceptefun” adlı bir servise üye olduğumu öğrendim. Mesajda, Ceptefun üyeliğimin başarıyla tamamlandığı, vergiler dahil aylık 239 TL tutarın “Faturana Yansıt” ile faturama yansıtıldığı ve işlemin Vizyon Mobil aracılığıyla yapıldığı yazıyordu.
Ben bu servise herhangi bir şekilde başvurmadım, hiçbir onay vermedim ve herhangi bir yerde bilinçli/bilinçsiz bir tıklama yaptığımı da hatırlamıyorum. Tamamen haberim olmadan hattıma böyle yüksek tutarlı bir abonelik tanımlanmış olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan bu Ceptefun üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 239 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
