to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Gelen Yasa Dışı Bahis Ve Kumar SMS’lerine Engel İstiyorum
Ankara’da kullanmakta olduğum Vodafone hattıma uzun süredir sürekli olarak bahis, kumar ve hile içerikli SMS’ler geliyor. Bu mesajlara hiçbir şekilde izin vermedim, onay vermedim ve rahatsız oluyorum. Örnek olarak; “1000 TL/FS hoş geldin, kayıt ol 10.000 TL Bonus al, Jackpot 1 milyar TL, sen de limitsiz kazan sınırsız eğlen, …” gibi açıkça yasa dışı bahis ve kumar içeren linkli mesajlar tarafıma gönderiliyor.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Buna rağmen bana, bu tür mesajları engelleyemeyeceklerini, iys.org.tr adresine e-posta ile şikayet etmem gerektiğini söylediler. Bir Telekom operatörü olarak müşterisini hile, yasa dışı bahis siteleri ve benzeri hukuka aykırı faaliyetlerden korumakla yükümlü olduklarını düşünüyorum. Buna rağmen hattıma gelen bu açıkça yasa dışı ve riskli içeriklere karşı herhangi bir filtreleme ya da engelleme yapılmaması, tüm sorumluluğun müşteriye bırakılması beni son derece rahatsız ediyor.
Vodafone’un, özellikle 1549 ile biten hattım için, bu tür bahis, kumar ve hile içerikli SMS’leri engelleyecek teknik önlemleri derhal almasını, gerekli filtreleme ve güvenlik tedbirlerini uygulamasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
