850 Numaralardan Gelen Kumar Ve Bahis Spam SMS’lerine Karşı Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattıma 850’li numaralardan ve kumar/bahis içerikli sitelerden sürekli rahatsız edici SMS’ler gelmektedir. Bu durum bir yılı aşkın süredir devam ediyor ve ben her seferinde bu numaraları tek tek engellememe rağmen, mesajlar farklı numaralardan tekrar tekrar gelmeye devam ediyor.
Bu numaraları tanımıyorum ve hiçbirine kendi isteğimle numaramı vermedim; buna rağmen hattıma bu tarz mesajların gelmesi, numaramın iznim dışında paylaşılmış veya satılmış olabileceği endişesini doğuruyor. Artık bu tür kumar/bahis ve 850’li numaralardan gelen tanımadığım hiçbir SMS almak istemiyorum ve numaramın bu kişi veya kurumların kayıtlarından tamamen silinmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, hattım için gerekli güvenlik ve engelleme önlemlerini almasını, bu tarz mesajların tamamen durdurulmasını ve numaramın iznim dışında hiçbir kişi ya da kurumla paylaşılmamasını istiyorum. Aksi halde hattımı kapatarak başka bir operatöre geçmeyi ve gerekirse CİMER üzerinden resmi başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















