to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız 1.333 TL Fatura Kesildi
Vodafone’a ait 0542 xxx xx xx numaralı hattımın kapatılması için yaklaşık 15 Haziran civarında müşteri hizmetlerini arayarak hat iptal talebinde bulundum. Görüşme esnasında işlemin yapılacağını belirtmelerine rağmen hat kapanmadı ve hatta bu süreçte hattı kullanmamama rağmen tarafıma 1.333 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Konu nedeniyle müşteri hizmetlerini iki defa daha aradım, her seferinde “sistemsel sorun var” denilerek oyalandım ancak ne hat iptal edildi ne de çıkarılan borçla ilgili bir düzeltme yapıldı. Görüşmelerin Vodafone tarafından kayıt altına alındığını biliyorum, bu kayıtlar incelendiğinde iptal talebimin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Vodafone’un sistemsel sorunu nedeniyle kapanmayan hattımın acilen iptal edilmesini ve bu nedenle tarafıma çıkarılan 1.333 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı dileriz " Şaka mısınız siz! Ne çözümü Vodafone iptal etmek istediğim hattımı online olarak tekrar açmış nasıl benim iptal etmek istediğim hattı Vodafone online olarak son fatura ödemediği için tekrar açabiliyor üzerine bir de kullanmadığım hatta tekrar fatura çıkarabiliyor, Hat Vodafone ait değil bana ait benim acilen kapatmak istediğim hattı nasıl Vodafone online açabiliyor Hattımı ne zaman kapatıp açacağıma Vodafone mu karar veriyor? İkinci defa müşteri hizmetleri ile görüşmemde sistemsel hata yüzünden hattım kapanmadığı söyleyen müşteri hizmetleri sorunun halledileceğini söylüyor ama hattım hala açık ama kısıtlı ve hala dışarıdan arama geliyor İlk görüşmemde de hattımı kapatırken başka ücret ödemeyeceğim değil mi diye ısrarla sordum hat kapanırken cezalarını da kabul ettim ona rağmen yine fatura çıkıyor Bugün de Vodafone da son faturayı ödemediğim için online açabiliyor diyorlar faturanın faizi olarak. Ben ısrarla acilen hattımı iptal etmek isterken Vodafone da online olarak açabiliyormuş. İki müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde görüşmelerimdeki ses kayıtlarını istiyorum. Böyle bir sistem yok Vodafone uydurduğu böyle bir hakkı da yok. İptal ettirmek istediğim hat kapanmadığı için tekrar aynı numaradan rahatsız edildim İki müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmelerimdeki ses kayıtlarını istiyorum.
Sayın Vodafone yetkileri sisteminizde sorun var bir buçuk aydır kapatmak istediğim hat için bugün müşteri hizmetleri aradı bu sefer de faturalı hattan faturasız hatta geçme talebim olduğunu söylediler benim böyle bir talebim yok böyle bir talebim olmadı ne oluyor nasıl bir sistem bu hattı başkasıda mı kullanıyor sürekli Aydın Ağcaer adına mesajlar, aramalar geliyor bıktım artık neden hala hattımı iptal etmiyorsunuz aynı hattı iki kişiye mi sattınız
