to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve 2.548,50 TL'lik Yanlış Fatura Kesildi
Vodafone’a ait 0553*****41 numaralı faturalı hattım için yılbaşından bu yana hattın kapatılması yönünde en az 3–4 kez başvuru yaptım. Buna rağmen hattım bir türlü kapatılmadı ve son 3 aya ait olacak şekilde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Genel merkezden daha önce aranarak hattın kapandığı ve bu süreçte çıkan faturaların kendi hataları olduğu, iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra tekrar SMS alarak 3 aylık dönem için toplam 2.548,50 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğu ve ödeme yapılmazsa hattın kapatılacağı bildirildi. Daha önce kapandığı söylenen bir hat için yeniden fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hattımın kapatma talebim doğrultusunda gerçekten kapatılmasını, sonradan çıkarılan 2.548,50 TL tutarındaki 3 aylık faturanın iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0506*****40 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
