Vodafone Hattım İptal Edilemediği İçin Müşteri Temsilcisi Talebi

Vodafone’daki 5445****34 numaralı hattımı yaklaşık 2 haftadır iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Her aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum, fakat temsilciler “sizi yönlendiriyorum” deyip görüşmeyi sonlandırıyor veya da sadece yapay zeka ile konuşmak zorunda kalıyorum. Yapay zeka ise hiçbir şekilde hat iptal işlemini gerçekleştirmiyor.

Ben insan bir müşteri temsilcisiyle doğrudan görüşerek hattımın iptal edilmesini istiyorum. Sürekli yapay zeka ile başa dönen bu süreçten bıktım ve mağdur ediliyorum. 5445****34 numaralı hattımın en kısa sürede iptal edilmesini, şikayetimle ilgili dönüşün ise 5441****34 numaralı hattımdan yapılmasını talep ediyorum.

Hattım fiilen elimde olmadığı için bu zorluk yaşatılıyor her seferinde bana 7000'e SMS atmam gerektiği söyleniyor ben ise hattım elimde değil daha önce hiç kullanmadım o yüzden iptal ediyorum zaten dememe rağmen yine yönlendiriyoruz deyip ya yapay zekaya yönlendiriyorlar ya da kapatıyorlar.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve iptal işleminin gecikmesinden doğabilecek her türlü sorumluluğun tarafıma yansıtılmamasını bekliyorum.