Vodafone Hattım İçin Haksız İki Fatura Kesildi

Vodafone’a ait 0552 ile başlayan faturalı hattımı kapatmak için başvurduğumda, hattımın dondurulmuş olduğu, önce hattı aktif etmeleri gerektiği, ancak bu şekilde kapatma işlemi yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine hattımı tekrar aktif ettirdim ve hemen ardından 0542**42 00 00 numaralı hattı arayarak kapatma talebinde bulundum. Bana, talebimin sisteme hemen düşmediği, bir süre sonra tekrar aradığımda kapatma işleminin yapılabileceği söylendi.

10.01.2026 tarihinde yaptığım bu görüşmeden sonra tekrar aradığımda, hattım için 15’inden 15’ine olacak şekilde yeni bir fatura dönemi tanımlandığını, bu dönem için fatura kesildiğini ve hattımı ancak bir sonraki fatura kesim tarihinde kapatabileceklerini ilettiler. 17.01.2026 tarihinde, kapatma işlemi hiç yapılmamış olmasına rağmen 196 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bunun üzerine bir sonraki fatura döneminde ikinci bir faturanın daha yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Böylece bana toplam iki fatura birden ödetilmek isteniyor.

Hattımı kapatmak için tüm yönlendirmelerine uymama rağmen, süreci bilerek uzatarak üzerime ekstra faturalar çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın derhal kapatılmasını ve bu süreçte haksız şekilde yansıtılan mevcut faturanın ve yansıtılması planlanan ikinci faturanın iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.