to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Kampanyası Gösterilmediği İçin Tam Yıllık Telsiz Ücretine İtiraz
Vodafone hattım için 2025 yılında yapmış olduğum taahhüt, Ocak 2026’da sona ermeden bir gün önce sisteme giriş yaparak tarafıma sunulan taahhüt yenileme kampanyalarını incelemek istedim. Ancak herhangi bir uygun kampanya görüntüleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, kısa bir süre öncesine kadar daha uygun kampanyalar bulunduğunu, bu kampanyaların tekrar tarafıma sunulmasını talep ettim; fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüt sürem sona ereceği için yüksek tutarlı faturalandırmaya maruz kalmamak adına hattımı faturasıza çevirmek zorunda kaldım.
Hattımı faturasıza çevirdikten sonra, kesilen Ocak 2026 tarihli son faturamda 323,18 TL tutarında 2026 yılı telsiz kullanım ücretinin toplu olarak yansıtıldığını fark ettim. 2026 yılı boyunca Vodafone hattını kullanıp kullanmayacağım belli değilken, tüm yılın telsiz kullanım ücretinin peşin ve tek seferde benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, numaramı başka bir operatöre taşıdığım takdirde 2026 yılı için yeniden telsiz kullanım ücreti alınacağını öğrenmiş bulunuyorum. Aynı yıl için birden fazla kez ücretlendirme yapılma ihtimali, tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 2026 yılı telsiz kullanım ücretinin hattımda kaldığım süreyle orantılı olacak şekilde düzenlenmesini, son faturama yansıtılan tutarın yeniden değerlendirilerek haksız ve peşin tahsil edilen kısmın iptal edilmesini ve bu uygulama hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kardeş Vodafone senin 11 ay yaşayacağını biliyormuş nesi kötü😅 Bende de aynı sorun var😱