Vodafone Hattım Erişimsiz Yedek SIM Kart Ücreti Ve Tarife Zorlaması İadesi Talebi

Vodafone’da kayıtlı 0532*****34 numaralı hattım için 18.10.2026 tarihinden beri yaklaşık 60 saattir hatta erişimim yok ve tamamen iletişimsiz bırakıldım. Yedek sim kart işlemi yapılması gerekirken hattım kapalı olduğu için bana kimse ulaşamıyor, ben de hiçbir arama ve işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca, 50’den fazla şikayet ve talep oluşturmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri beni bayiye, bayi tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve sorun sürekli birbirlerine aktarılıp çözümsüz bırakıldı. Hattım için 500 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen hattım kullanıma açılmadı.

Sirkeci Vodafone bayisine gittiğimde benden yedek sim kart çıkarmak için 600 TL ücret talep edildi ve ayrıca tarifemi bir üst pakete geçmem istenerek fahiş bir ücretle tarife değişikliği dayatıldı. Bu şartları kabul etmediğim için, bayide defalarca bilerek hatalı giriş yapılarak yedek sim kart işlemi engellendi ve hattım hâlâ kapalı durumda. Şu anda fiziksel sim kartım da bulunmadığı için hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Vodafone’un bu ilgisizliği ve bayinin bu tutumu nedeniyle günlerdir iletişimden mahrum kaldım, iş ve özel hayatım olumsuz etkilendi. Hiçbir ek ücret ve zorunlu tarife değişikliği olmadan, adrese kargo yoluyla yeni bir yedek sim kartın derhal gönderilmesini ve bu hat için hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim 500 TL’nin durumunun netleştirilerek haksız bir tahsilat varsa iadesini ve Sirkeci Vodafone bayisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.