to read complaints and reviews, or file yours.Esim Aktif Görünüyor Ama Şebeke Yok Ve 600 TL Haksız Ücret Talebi
18.07.2026 sabah 05.40 itibarıyla Vodafone’a online kanaldan operatör değişikliği yaparak e-sim hattımı taşıdım. Aktivasyonum sağlandı ve hat sistemde aktif görünmesine rağmen telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok, hattımı kullanamıyorum.
Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda beni bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise işlemi online yaptığım için benden e-sim ücreti olarak 600 TL talep edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, beni arayacaklarını söylediler. Hattım kapalı olduğu için kendilerine şirket hattımın numarasını verdim ancak bu saate kadar ne arayan oldu ne de soran. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve hâlâ sorunum çözülmedi. Yaklaşık 14 saattir telefon hattım kapalı durumda ve daha ne kadar böyle devam edeceğini de bilmiyorum.
Hattımın acilen hiçbir ek ücret talep edilmeden açılmasını istiyorum. Eğer çözüm bayiden sağlanacaksa da benden e-sim için istenen 600 TL ücretin alınmamasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem halen devam etmekte buradaki otomatik mesaj haricinde hiçbir geri dönüş yapılmadı 30 saatten fazla telefonum iletişme kapalı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafında talepte bulunduğum şekilde ücretli bir şekilde e sim i almak için bayiye yönlendirildim. Gittiğim bayide onlinedan işlem yaptığım için hattın olmadığını dile getirdiler verdiğim tepkiden sonra çıkartıp hattımı ücretli bir şekilde teslim ettiler. Çıkacak ilk faturamın bedelsiz olmasını talep ediyorum
