to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan İnternet Kesintisi Ve Haksız Yedek SIM Kart Ücreti
17.08.2026 tarihinden bu yana Vodafone mobil internet hattımdan internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Hat ayarlarımın normal olduğunu düşünerek defalarca destek almaya çalıştım ancak sorun hâlâ giderilmedi.
Önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ardından Vodafone merkezine gittim, sonrasında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm. 21.08.2026 tarihinde saat 18:00–20:00 arasında yaptığım görüşmede, Vodafone müşteri temsilcisi ile Vodafone merkezindeki görevli de birbirleriyle görüştüler ve sonuç olarak bana “yedek sim kart” almam gerektiği, bunun için de 210 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Yedek sim kart olarak ifade edilen bir ürün için, sorun benden kaynaklanmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone ile bir yıl boyunca internet ve çağrı garantisi karşılığında taahhüt vererek aylık ücret ödeyen bir müşteri olarak, hattımın sorunsuz çalışmasını sağlamak Vodafone’un yükümlülüğü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunun Vodafone tarafından kendi yükümlülüğü kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve yedek sim kart için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. İrtibat için 0542*****13 numaralı telefon hattımdan bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
