Vodafone Hattım Eksik Evrak Nedeniyle Kısıtlandı Ve İş Kaybı Yaşadım

Vodafone hattım 17 Şubat sabah 09.30’dan beri “eksik evrak” gerekçesiyle tamamen kısıtlandı, arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu hattı işim için aktif olarak kullandığım için müşterilerime ulaşamıyor, telefonla iş takibi yapamıyor ve ciddi gelir ve iş kaybı yaşıyorum.

Konu ortaya çıktıktan sonra birden fazla bayiye gittim ancak bayiler yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcileri ise ısrarla bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Yalnızca bir bayi, e*************@vodafone.com adresine kimliğimi gönderirsem sorunun çözüleceğini söyledi. Bunun üzerine ilk e-postayı Çarşamba günü gönderdim ancak ne hattım açıldı ne de eksik evrakla ilgili bana net bir bilgi verildi. Ne müşteri temsilcileri ne de bayiler, hangi evrakın eksik olduğu konusunda detay paylaşmadı.

Eksik evrakın ne olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadan hattımın bu kadar uzun süre tamamen kısıtlı kalması beni hem iş hem maddi açıdan mağdur etmiştir. Hattımın daha fazla gecikme olmadan acilen açılmasını ve tarafıma eksik evrakla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.