to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım E-Devlet Sisteminde Görünmediği İçin İş Kaybı Yaşıyorum
25.01.2026 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda 60 GB tarifesini kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen hattım e-Devlet üzerinden mobil hat sorgulama ekranında görünmemektedir.
15.10.2026 Perşembe gününden bu yana, yurt dışından aldığım ve eylül ayı itibarıyla IMEI numarasını pasaportuma kayıt ettirdiğim telefonumu, hattım e-Devlet mobil hat sorgulamasında çıkmadığı için BTK’nın da bilgisi dahilinde kullanamıyorum. Hattımın e-Devlet sisteminde görünmemesi nedeniyle telefonum aktif hale gelemiyor ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi iş kaybı yaşamış bulunmaktayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece e-Devlet sisteminin güncellenmesi gerektiği söylenmiş, başka hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. E-Devlet ve BTK tarafındaki yönlendirmelerde ise hattımın görünmesi gerektiği ifade edilmekte, bu nedenle aradaki uyumsuzluk yüzünden sorun yaşamaktayım.
Vodafone’un bu konuda gerekli kontrol ve işlemleri acilen yaparak hattımın e-Devlet sisteminde görünmesini sağlamasını, telefonumu tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
