to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatlarım E-Devlet Ve BTK Sisteminde Görünmüyor: Çözüm Talebi
Vodafone üzerime kayıtlı toplam 5 hattım bulunmasına rağmen, bu hatların hiçbiri e-Devlet ve BTK sisteminde görünmüyor. BTK’nın e-Devlet üzerindeki yönlendirmesinde, bu tür bir durumda operatör şebekesiyle görüşmem gerektiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ezbere bilmediğim numaralara e-Devlet üzerinden bakarak ulaşmam gerekiyor ancak hatlarım listelenmediği için bu bilgilere erişemiyorum. Bu durum numaralarımı sağlıklı şekilde takip edemememe, kafa karışıklığına ve ileride doğabilecek güvenlik ve sorumluluk riskleri açısından ciddi mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir teknik açıklama yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
İstanbul’da ikamet eden bir abone olarak, Vodafone’un üzerime kayıtlı tüm hatlarımı BTK ve e-Devlet sisteminde doğru ve eksiksiz şekilde görünür hale getirmesini talep ediyorum. Gerekli teknik ve sistemsel düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını, bu işlem tamamlandığında da tarafıma yazılı veya SMS ile net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
