to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Bilgilendirme Yapılmadan Kapandı Ve 24 Saat İçinde Açılmadı
Vodafone’a ait 05********* numaralı hattım dün saat 14.40 itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan arama yapmaya ve arama almaya tamamen kapandı. Arama yapmak istediğimde “hattınız aramalara kapalıdır” uyarısı alıyorum.
Herhangi bir fatura borcum veya gecikmiş ödemem bulunmamasına rağmen tarafıma SMS ya da arama yoluyla hiçbir uyarı yapılmadı, hattımın neden kapandığı konusunda bilgi verilmedi. Hatta son dönemde hat taşıma, sim kart değişimi veya benzeri hiçbir işlem de yapmadım.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “24 saat içinde hattınız açılacak” denmesine rağmen 24 saat dolmasına karşın hattım hâlâ kapalı ve kullanılamaz durumda. Bu süreçte iletişime ihtiyaç duyduğum halde mağdur ediliyorum.
Hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, kapanma sebebinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetişemedim tekrar arayın lütfen
Hattım açıldı ve tekrar kapandı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Betül hanımın desteği ve yaklaşımı için çok Teşekkür ederim sorunun çözümlendi sevgiler
İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim
